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Plantillas
para Denuncias
Información
relevante que debe contener una denuncia / solicitud de intervención para
su adecuada recepción, registro y valoración:
Las y
los habitantes podrán presentar sus consultas, quejas, reclamos o
denuncias, de manera personal, por lenguaje de señas, por escrito, a través
de carta, teléfono, fax o medios electrónicos oficiales habilitados para
tal fin.
La
recepción de la Solicitud de Intervención debe incluir los siguientes
datos:
a.
Calidades y datos de la o las personas que plantean la Solicitud de
Intervención y/o de la persona afectada:
1.
Cédula o pasaporte
2.
Nombre completo
3.
Sexo
4.
Estado Civil
5.
Edad
6.
Escolaridad
7.
Condición Laboral
8.
Principal Sostén
9.
Provincia / Cantón / Distrito
b. Si
se trata de personas jurídicas se deberá incluir las calidades del o la
representante legal para lo cual se deberá demostrar o acreditar la debida
representación.
c. Se
debe indicar al menos dos de los siguientes medios de notificación: número
de teléfono, fax, apartado postal o correo electrónico si los tiene,
dirección exacta donde pueda recibir notificaciones.
d.
Descripción de las actuaciones materiales, actos u omisiones denunciados,
la fecha y el lugar donde han ocurrido, así como las personas presuntamente
afectadas o un conjunto identificable de afectados (comunidad, población,
gremio, etc). Asimismo, si tuviera conocimiento,
se pedirá al habitante identificar en su denuncia al funcionario que en
apariencia sea el responsable del acto que le lesiona el derecho.
e.
Indicar las gestiones previas con sello de recibido- realizadas por el o la
habitante ante la institución competente, si procediera, con anterioridad a
la presentación de la Solicitud de Intervención. (Gestiones no deben sobre
pasar el año desde su presentación).
f.
Precisar la pretensión lo más claramente posible.
g. El
documento debe venir dirigido a la Defensoría de los Habitantes, ya que no
se tramitan copias.
La
Defensoría de los Habitantes garantizará la accesibilidad a través de
servicios de apoyo para el caso de las personas con discapacidad, con
movilidad restringida y adultas mayores.
Cuando
las quejas o denuncias sean planteadas presencialmente o vía telefónica el
funcionario o la funcionaria deberá darles lectura integra para que el o la habitante manifieste si la ratifica o la
modifica.
Fuente:
Manual del Macroproceso de Defensa.
Información
suministrada por la Dirección de Admisibilidad.
Link
para presentar una Denuncia o Queja
Correo
electrónico: correspondencia@dhr.go.cr
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