Unidad de Atención de Quejas y Consulta de Habitantes

Su función es atender de manera oportuna, eficiente, eficaz y efectiva las inconformidades, quejas, denuncias, reclamos, consultas, sugerencias y recomendaciones que presenten las y los habitantes usuarios(as) de los servicios que brinda la Institución, con el fin de procurar una solución u orientación a las gestiones que planteen, respetando los derechos de los usuarios.

Región de Acordeón

¿Qué es la Unidad de Atención de Quejas y Consulta de Habitantes PROACOSDEH?

Es la instancia que vela porque los usuarios y las usuarias de la Defensoría de los Habitantes, obtengan un servicio de calidad con eficacia y eficacia. Además, brinda la información necesaria para orientar acerca de los trámites que se pueden realizar en la institución y los documentos necesarios, para hacer valer sus derechos. Los habitantes pueden presentar sus inconformidades o sugerencias en relación con la labor que brinda la Defensoría de los Habitante.

¿Qué queremos?

Mejorar la acción de la Defensoría de los Habitantes en la defensa y promoción de los derechos.

Beneficiar al habitante, brindándole mayor atención e información en sus gestiones.

¿Qué nos interesa?

Informarle acerca de los procedimientos de defensa de sus derechos.

Apoyarle en el seguimiento de los procedimientos que acompañan a la resolución de los casos presentados ante la Defensoría de los Habitantes. Con su apoyo corregir nuestros errores y agilizar nuestra labor.

Documentos de Consulta

Encuestas de Satisfacción Período comprendido entre el 15 de marzo y el 15 de julio de 2021

Informe de resultados de encuesta de satisfacción de la persona usuaria, aplicada en Mayo 2020 y Junio 2020.

Acuerdo 2285 modificación de la Contraloría de Servicios a PROACOSDEH.

Formulario para comunicarse con la Contraloría

Nos interesan sus comentarios, quejas o sugerencias sobre la prestación de nuestros servicios, así como cualquier situación que usted como usuario y usuaria nos quiera hacer llegar.

Región de Formulario

Contacto:

Ana Laura Lopéz

Departamento de Planificación Institucional

Teléfono: 4000-8500

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